对于李其冠来说，获得中山市五一劳动奖章的荣誉，是对他长期工作在银行一线且表现突出的充分认可，更是一种鼓励和鞭笞，让他更自信地在新征程上展现新作为、创造新业绩。

“我特别认同和相信‘吃得苦中苦，方为人上人’这句话。”李其冠说，“无论在什么工作岗位，都要干一行，爱一行，坚定信念，脚踏实地，总能做出贡献，成就自我。”

“刚进入大学时，我对未来其实感到有点迷茫。”李其冠回忆起刚来到火炬职院时的感受，“但我知道当下的学习必定与未来挂钩，自己一定要在专业上取得成绩。所以我给自己设定了一个目标——努力提升专业素养，多参加实践活动，自学本科课程，为专升本考试做准备。我觉得这些能作为日后工作的敲门砖，同时给未来的职业生涯奠定坚实的基础。”

在火炬职院的三年，李其冠始终保持勤奋和专注的态度对待学业。他认为，学生的第一任务就是学习，无论何时，学习都是提升自我并实现可持续发展的最佳方法。“大学所学的知识量较大，课堂节奏相对更快，对实践也有要求，因此我们要结合自己实际，找到适合自己的方法来提高学习效率。”他说。

例如，他有提前预习专业课程内容的习惯，课堂上认真听课、按时完成作业并进行课后总结，经常到图书馆复习并学习一些与专业有关的课外知识。“另外，做笔记也是一种比较好的方法。”他说，“可以用自己习惯或喜欢的语言和方法来记录学习上的重点，这既是对知识的梳理和回顾，也可以加深自己对知识的理解，同时也是一个思考的过程。”

在实践方面，李其冠也是校园里的活跃分子。他表示，考上大学，时间自由安排，但并不意味着可以时刻放松或虚度光阴，而是应该充分利用学校提供的不同平台，积极参与实践，丰富自己的大学生活，全面提升自己。“在参与不同的活动中，有时候遇到困难，我都会积极主动地寻找解决办法，不逃避不退缩。”他说，“我印象最深刻的是火炬职院举办首届技能运动会，当时宣传物料不够完善，时间又紧迫，我和学生会其他同学作为筹备组成员，连续奋战好几个日夜，尝试不同的方法，最终成功解决难题，运动会如期顺利开幕。”

在这个过程中，他感受到团队协作的力量，同时也十分感谢老师们的帮助。“罗美英与刘平胜两位老师当时给了我们很多指导和鼓励。”他说，“感谢老师们的一路支持，让我们明白坚持和团队合作的重要性，也让我体会到困难只是暂时的，不要随便放弃，只要敢于挑战，找对方法，就一定能战胜它。”

大学毕业后，李其冠进入中国银行中山分行工作。“刚参加工作时，对职场的一些规则和工作节奏不太适应，我有时都会感到困惑，也有压力。”他说，“但我迅速调整自己，时刻提醒自己要主动适应从校园到职场的变化，通过向同事学习、参加培训等方式来提升自己。”他记得有一次参加一个重点对公客户答谢晚会，期间遇到了沟通协调上的问题，差点影响了晚会的正常进行。但他积极沟通、努力协调，最终晚会进展顺利，圆满落下帷幕。“这让我深刻体会到，在工作中要不断学习和适应变化，才能应对随时可能出现的挑战和难题，这也是一种很好的锻炼，有利于个人成长和发展。”

作为一名大堂经理，李其冠始终保持兢兢业业的态度，结合工作实际需要，致力优化银行厅堂环境，精心布置硬件设施，创建了反假币宣传服务区，增设无障碍卫生间、丰富主题文化墙内容、打造跨境金融专区，以及设立“新市民服务港湾”等服务专区，积极推动厅堂环境和服务的各项改进工作，向每一位客户传递着“金融温度”。

他默默耕耘，始终以客户至上的理念严格要求自己。他坚持服务以客户体验为中心，以客户满意为准则，积极协调大堂和柜台业务往来，为厅堂的品质服务付出自己最大的努力。面对形形色色的客户，他每天要接受不同的咨询和投诉，但他总是认真倾听、妥善处理，有效降低了厅堂的投诉率。他日复一日地为客户提供专业、细致、优质的服务，其工作得到客户和银行的充分肯定，先后获得12次表扬肯定和1次锦旗嘉奖，助力中国银行中山分行营业部荣获“银行业营业网点文明规范服务百佳示范单位”的荣誉。

另外，他还不断提升业务能力和创新能力，与团队一起不断优化银行业务宣传方式，通过新媒体短视频、金融知识社区普及以及校园反诈宣讲等线上与线下相结合的多种形式，为社会和客户提供丰富的金融知识和服务。“以客为本、服务至上不能只是一句口号。”他说，“只有坚守初心，倾听客户心声，不断改进服务，持之以恒地提供暖心、优质的服务，才能赢得客户的好感和支持，自己的工作才更有价值感和成就感。”

因为用心，所以放心；因为专业，所以信任。李其冠坚守着自己职责范围内的“一亩三分地”，在岗位上学习、在工作中成长，时刻关注客户的需求，留意服务的每一个细节，“没有最好的服务，只有更好的服务”，正是他的工作态度和真实写照，也是他不断学习、努力拼搏的力量源泉。

撰稿|编辑：钟嘉妍

责编：朱俊

总编：樊向前

稿件来源：组织宣传统战部